Hai cliccato su “Preleva” e il denaro non è ancora arrivato, mentre la ricevuta di conferma è sparita dalla cronologia. Questo accade spesso perché il sistema richiede controlli extra prima di completare l’operazione.
Prelievo in sospeso oltre il previsto
Vedi lo stato “In elaborazione” da più tempo di quanto ti aspettassi, senza aggiornamenti.
- Documenti di verifica (KYC) non ancora caricati o approvati.
- Requisito di giocata non soddisfatto dal saldo del bonus.
- Metodo di pagamento scelto non corrisponde a quello usato per il deposito.
- Richiesta effettuata durante un orario di revisione manuale del casinò.
- Limite di prelievo settimanale o mensile già raggiunto.
- Accedi alla sezione “Il mio account” e controlla lo stato dei documenti sotto “Verifica account”.
- Se manca un documento, carica una copia fronte/retro del documento d’identità valido.
- Carica una bolletta recente delle utenze per la prova di residenza.
- Torna alla casella “Cronologia transazioni” e verifica che il metodo di prelievo coincida con il deposito originale.
- Se hai usato un bonus, apri la pagina “Bonus attivi” e leggi il requisito di scommessa sulla schermata.
- Controlla che il saldo reale (non quello bonus) sia sufficiente per la richiesta minima indicata nel bancomat.
- Riavvia la pagina e ripeti la richiesta di prelievo dopo un paio d’ore.
- Verifica che non ci siano blocchi temporanei per tentativi di accesso errati.
- Se il conto è nuovo, attendi la prima approvazione manuale del team di verifica.
- Prova a effettuare un deposito minimo per attivare nuovamente il conto, se il sistema lo richiede.
- Se dopo tutti i passaggi lo stato non cambia, contatta il supporto via chat live allegando lo screenshot della richiesta.
Contatta l’assistenza solo dopo 48 ore dal completamento del decimo passo, fornendo uno screenshot della cronologia.
Bonus di benvenuto o giri gratuiti non accreditati
Dopo il primo deposito non vedi né il denaro extra né i giri gratuiti nel saldo.
- Deposito inferiore all’importo minimo richiesto per l’offerta.
- Codice promozionale non inserito durante la transazione.
- Bonus già utilizzato su un altro conto della stessa famiglia.
- Giri gratuiti disponibili solo su un gioco specifico, diverso da Aviator Begamestar.
- Termine di validità della promozione scaduto prima della finalizzazione del deposito.
- Controlla l’email di conferma del deposito per vedere se il bonus è stato attivato automaticamente.
- Accedi alla sezione “Bonifici” o “Codici” e confronta l’importo versato con il Begamestar deposito minimo richiesto.
- Se il minimo è scritto come “10 €”, deposita esattamente quella cifra o più: un importo inferiore non attiva il bonus.
- Ripeti il deposito inserendo il codice promozionale esatto, se previsto, nel campo apposito prima di confermare.
- Vai su “Giochi” e cerca il titolo del gioco sul quale i giri sono attivi: su Begamestar casino i giri gratuiti di solito funzionano su slot selezionate, non su tutti i giochi.
- Apri la pagina “Termini bonus” e confronta la scadenza con la data del deposito.
- Se hai più conti, usa solo quello con cui hai ricevuto l’offerta.
- Svuota la cache del browser o cambia dispositivo e riprova a richiedere l’attivazione.
- Verifica che l’opzione “Accetta bonus” non sia stata disabilitata nelle impostazioni del conto.
- Prova a ricaricare la pagina del casinò e a effettuare un secondo deposito dello stesso importo per forzare l’attivazione.
- Se ancora non vedi il bonus, contatta il supporto via chat live entro 24 ore dal deposito, specificando il codice della promozione.
Se il problema persiste, contatta l’assistenza via chat entro 24 ore dal deposito, indicando il codice della promozione.
Il sito o i giochi non si caricano correttamente sul telefono
La schermata rimane bianca quando provi a giocare su Aviator Begamestar o altri titoli, oppure i pulsanti non rispondono.
- Connessione internet instabile o troppo lenta.
- Cache del browser piena o danneggiata.
- Versione obsoleta del browser o del sistema operativo.
- Risoluzione dello schermo non supportata per il gioco scelto.
- Estensioni del browser (ad esempio blocca-pubblicità) che interferiscono con il caricamento.
- Esci da tutte le schede e chiudi l’app del browser.
- Attiva la modalità aereo per 30 secondi, poi disattivala per ripristinare la connessione.
- Vai nelle impostazioni del telefono e seleziona “Svuota cache” per il browser in uso.
- Apri il browser e digita l’indirizzo del casinò direttamente, senza usare segnalibri o link salvati.
- Disabilita temporaneamente le estensioni di blocco contenuti nelle impostazioni del browser.
- Verifica che il browser sia aggiornato all’ultima versione disponibile nella sezione “Informazioni” del menu.
- Se usi Chrome, tocca l’icona dei tre puntini e scegli “Aggiorna” se l’opzione è presente.
- Passa a un altro browser supportato (Chrome o Safari) per testare il caricamento.
- Riduci la luminosità e attiva la modalità scura per liberare risorse grafiche.
- Disattiva la modalità “Risparmio dati” del telefono, che può limitare la larghezza di banda.
- Se nessun passo funziona, contatta il supporto via email indicando il modello del telefono, il sistema operativo e il nome del browser.
Contatta il supporto via email con il modello del telefono e il nome del browser se i giochi non si caricano dopo il decimo passo.
Una buona abitudine che previene buona parte dei problemi è mantenere il browser sempre aggiornato e usare una connessione Wi‑Fi stabile quando giochi dal telefono.