Συγκρίνετε το Rabona Casino με το προηγούμενο καζίνο που χρησιμοποιούσατε και βλέπετε ότι η κατάθεσή σας δεν εμφανίζεται ή δεν μπορείτε να συνδεθείτε. Το πιο συχνό αίτιο είναι ένα ζήτημα ταυτοποίησης ή όριο συναλλαγής.
Η ταυτοποίηση (KYC) καθυστερεί ή τα έγγραφά σας απορρίπτονται
Βλέπετε μήνυμα ότι τα έγγραφά σας δεν γίνονται δεκτά και δεν μπορείτε να συνεχίσετε.
- Το όνομα σας δεν ταιριάζει ακριβώς με τα στοιχεία του λογαριασμού
- Το έγγραφο είναι θολό, κομμένο ή έχει λάμψη
- Η φωτογραφία του εγγράφου δεν είναι έγχρωμη
- Το έγγραφο έχει λήξει
- Ανεβάσατε λάθος τύπο εγγράφου (π.χ. φοιτητική ταυτότητα αντί διαβατηρίου)
- Ελέγξτε ότι το όνομα στον λογαριασμό σας γράφεται ακριβώς όπως στο έγγραφο
- Τραβήξτε ξανά φωτογραφία του εγγράφου σε φυσικό φως, χωρίς αντανακλάσεις
- Βεβαιωθείτε ότι και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου είναι ορατές
- Ανεβάστε το έγγραφο σε μορφή JPEG ή PNG, όχι PDF
- Επιλέξτε τον σωστό τύπο εγγράφου από τη λίστα της φόρμας
- Αν χρησιμοποιείτε διαβατήριο, βεβαιωθείτε ότι είναι σε ισχύ
- Αν χρησιμοποιείτε ταυτότητα, τραβήξτε και μπροστά και πίσω
- Για απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε λογαριασμό κοινής ωφελείας ή τράπεζας
- Η απόδειξη πρέπει να είναι στο όνομά σας και να έχει ημερομηνία των τελευταίων 3 μηνών
- Αν έχετε αλλάξει όνομα, ανεβάστε και το σχετικό δικαιολογητικό (π.χ. ληξιαρχική πράξη γάμου)
- Μην τραβάτε selfie με το έγγραφο· χρησιμοποιήστε ξεχωριστή φωτογραφία
- Αν η οθόνη λέει “απορρίφθηκε”, διαβάστε τον λόγο που αναγράφεται
- Διορθώστε το λάθος και ανεβάστε ξανά
- Περιμένετε έως 24 ώρες για νέα απάντηση
- Αν περάσουν 48 ώρες χωρίς νέα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε το αίτημα KYC σας
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν τα βήματα αυτά δεν λύσουν το πρόβλημα εντός 48 ωρών.
Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός σας κλειδώθηκε
Βλέπετε μήνυμα “λάθος κωδικός” ή “ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος”.
- Πληκτρολογήσατε λάθος email ή όνομα χρήστη
- Ο κωδικός έχει ξεχαστεί ή είναι λανθασμένος
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες οδήγησαν σε προσωρινό κλείδωμα
- Ο λογαριασμός είναι ανενεργός λόγω αδράνειας ή παραβίασης όρων
- Το πρόγραμμα περιήγησης έχει αποθηκεύσει παλιά στοιχεία
- Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογείτε το σωστό email (χωρίς κενά)
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία “Ξέχασα τον κωδικό” για επαναφορά
- Ελέγξτε τα εισερχόμενα και τα ανεπιθύμητα για το email επαναφοράς
- Αν δεν λάβατε email, ελέγξτε ότι το email σας είναι σωστό στο σύστημα
- Μετά από 5 αποτυχημένες προσπάθειες, περιμένετε 30 λεπτά
- Καθαρίστε τα cookies και την cache του προγράμματος περιήγησης
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης
- Χρησιμοποιήστε ιδιωτική περιήγηση (incognito)
- Αν έχετε ενεργοποιημένο το 2FA, βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός είναι σωστός
- Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, περιμένετε 1 ώρα χωρίς προσπάθεια
- Αν το κλείδωμα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη
- Αναφέρετε το όνομα χρήστη σας και ζητήστε ξεκλείδωμα
- Αν νομίζετε ότι κάποιος μπήκε στον λογαριασμό σας, ζητήστε αλλαγή κωδικού
- Μη χρησιμοποιείτε τον ίδιο κωδικό με άλλες σελίδες
- Αν έχετε κάνει αίτηση για Rabona Casino login και δεν θυμάστε τα στοιχεία, ακολουθήστε τη διαδικασία ανάκτησης
- Αν κανένα βήμα δεν δουλεύει, στείλτε email στην υποστήριξη με το αίτημά σας
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος μετά από 1 ώρα.
Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίφθηκε λόγω ορίων
Βλέπετε μήνυμα ότι η συναλλαγή υπερβαίνει το όριο ή ότι δεν επιτρέπεται.
- Το ποσό υπερβαίνει το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο όριο του λογαριασμού σας
- Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο (π.χ. κάρτα ή e-wallet)
- Δεν έχετε ολοκληρώσει την ταυτοποίηση KYC
- Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας είναι μηδενικό ή ανεπαρκές
- Η ανάληψη απαιτεί ελάχιστο ποσό που δεν φτάνετε
- Ελέγξτε τα όρια συναλλαγών στο προφίλ σας
- Αν το ποσό είναι μεγάλο, χωρίστε το σε μικρότερες καταθέσεις
- Για ανάληψη, βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει το KYC
- Δοκιμάστε διαφορετική μέθοδο πληρωμής με διαφορετικά όρια
- Αν χρησιμοποιείτε κάρτα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για τυχόν block
- Αν το Rabona Casino bonus σας επιβάλλει όρους, ελέγξτε ότι τους έχετε εκπληρώσει
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό ανάληψης είναι πάνω από το ελάχιστο που επιτρέπει η μέθοδος
- Αν έχετε ενεργό μπόνους, ίσως το υπόλοιπο να είναι δεσμευμένο
- Περιμένετε 24 ώρες πριν δοκιμάσετε ξανά
- Αν το σφάλμα λέει “όριο ημέρας”, δοκιμάστε την επόμενη ημέρα
- Αν η κατάθεση απορρίφθηκε, ελέγξτε ότι η μέθοδος είναι αποδεκτή στη χώρα σας
- Για e-wallet, βεβαιωθείτε ότι είναι συνδεδεμένο και επαληθευμένο
- Αν χρησιμοποιείτε προπληρωμένη κάρτα, ίσως το υπόλοιπο να είναι μηδενικό
- Μην προσπαθείτε να καταθέσετε πάνω από το όριο του λογαριασμού σας
- Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη
- Στην υποστήριξη, αναφέρετε το ποσό και την ημερομηνία της αποτυχημένης συναλλαγής
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα όρια και τις μεθόδους, επισκεφθείτε την επίσημη σελίδα του www.rabonagr.com. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν τα όρια παραμένουν ασαφή.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο καζίνο
Βλέπετε ότι τα χρήματα χρεώθηκαν από τον λογαριασμό σας, αλλά το υπόλοιπο στο καζίνο δεν αυξήθηκε.
- Καθυστέρηση λόγω τράπεζας ή συστήματος πληρωμών
- Η κατάθεση έγινε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία
- Το σύστημα του καζίνο δεν αναγνώρισε ακόμα τη συναλλαγή
- Η μέθοδος πληρωμής απαιτεί χρόνο επεξεργασίας (π.χ. τραπεζικό έμβασμα)
- Υπάρχει πρόβλημα υποστήριξης με τον πάροχο πληρωμών
- Περιμένετε τουλάχιστον 1 ώρα πριν ανησυχήσετε
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στο καζίνο για την κατάθεση
- Αν δεν εμφανίζεται, τραβήξτε screenshot της απόδειξης από την τράπεζα
- Στείλτε email στην υποστήριξη με το screenshot και τον αριθμό αναφοράς
- Αναφέρετε την ημερομηνία, την ώρα και το ποσό
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα του καζίνο ταιριάζει με τον δικαιούχο που δώσατε
- Αν χρησιμοποιείτε τραπεζικό έμβασμα, η καθυστέρηση μπορεί να είναι μεγαλύτερη
- Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν ξεκαθαρίσει το θέμα
- Αν η τράπεζα λέει ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε, περιμένετε έως 24 ώρες
- Ελέγξτε αν υπάρχει όριο κατάθεσης ανά ημέρα που ίσως να μην το γνωρίζατε
- Αν η μέθοδος είναι κάρτα, βεβαιωθείτε ότι δεν μπλοκαρίστηκε από την τράπεζα
- Για e-wallet, ελέγξτε ότι τα χρήματα φαίνονται στο e-wallet σας
- Αν το e-wallet δείχνει εκκαθάριση, ενημερώστε την υποστήριξη
- Αν η υποστήριξη ζητήσει, δώστε τον κωδικό συναλλαγής (TRX ID)
- Αν περάσουν 48 ώρες χωρίς νέα, ζητήστε έρευνα
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάθεση δεν εμφανιστεί μετά από 48 ώρες.
Για να αποφύγετε τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα, ολοκληρώστε την ταυτοποίηση KYC αμέσως μετά την εγγραφή σας και ελέγξτε τα όρια συναλλαγών πριν κάνετε κατάθεση.