Σε σύγκριση με το προηγούμενο καζίνο που χρησιμοποιούσατε, εδώ βλέπετε την επιλογή κατάθεσης ή ανάληψης να απορρίπτεται χωρίς ξεκάθαρη αιτία. Η πιο συχνή αιτία είναι τα όρια που έχει θέσει το σύστημα ασφαλείας ή ο λογαριασμός σας.
Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Όταν επιχειρείτε να κάνετε μια συναλλαγή και το σύστημα την απορρίπτει, βλέπετε μήνυμα σφάλματος ή απλά η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη.
- Το ποσό υπερβαίνει το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού σας.
- Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο που δεν μπορείτε να υπερβείτε.
- Ο λογαριασμός σας δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας (KYC).
- Το υπόλοιπο του μπόνους είναι ακόμα σε ισχύ και περιορίζει τις αναλήψεις.
- Υπάρχει προσωρινό τεχνικό πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών.
- Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας με το nomini login και ελέγξτε τα όρια συναλλαγών στην ενότητα «Τα όριά μου».
- Αν το όριο είναι χαμηλό, αυξήστε το από τις ρυθμίσεις ασφαλείας, εφόσον το επιτρέπει η βαθμίδα του λογαριασμού σας.
- Ελέγξτε αν η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιείτε υποστηρίζει το ποσό που θέλετε.
- Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας αν δεν το έχετε κάνει: στείλτε τα απαιτούμενα έγγραφα (ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης).
- Αν έχετε ενεργό μπόνους, διαβάστε τους όρους για το πότε μπορείτε να κάνετε ανάληψη.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν το πρόβλημα είναι τα όρια.
- Αλλάξτε προσωρινά μέθοδο πληρωμής (π.χ. από κάρτα σε e-wallet).
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να ενημερωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
- Καθαρίστε τη μνήμη cache του browser ή δοκιμάστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και η συναλλαγή εξακολουθεί να απορρίπτεται.
Κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο ταμείο
Βλέπετε την τράπεζα να χρεώνει το ποσό, αλλά το υπόλοιπο στο καζίνο παραμένει ίδιο.
- Η επεξεργασία από τον πάροχο πληρωμών καθυστερεί λόγω τεχνικού σφάλματος.
- Το σύστημα του https://nominicasino-gr.net/ δεν έχει λάβει ακόμα την επιβεβαίωση από την τράπεζα.
- Χρησιμοποιήσατε μέθοδο που απαιτεί μη αυτόματη έγκριση (π.χ. τραπεζικό έμβασμα).
- Υπάρχει αναντιστοιχία στα στοιχεία του ονόματος ή της διεύθυνσης που δώσατε.
- Το ποσό είναι μικρότερο από το ελάχιστο όριο που ορίζει το καζίνο.
- Περιμένετε τουλάχιστον 30 λεπτά, καθώς μερικές φορές η καθυστέρηση είναι προσωρινή.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στο προφίλ σας μετά από nomini login για να δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως «εκκρεμής».
- Αν η συναλλαγή δεν εμφανίζεται, τραβήξτε screenshot από την κίνηση της τράπεζας.
- Στείλτε το screenshot στην υποστήριξη μέσω live chat ή email, αναγράφοντας την ώρα και το ποσό.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα που δηλώσατε στο καζίνο ταιριάζει ακριβώς με αυτό της τράπεζας.
- Αν χρησιμοποιήσατε κάρτα, ελέγξτε ότι το όριο ανάληψης δεν έχει εξαντληθεί.
- Δοκιμάστε να κάνετε μια μικρή δοκιμαστική κατάθεση με την ίδια μέθοδο για να δείτε αν λειτουργεί.
- Αν η δοκιμαστική κατάθεση περάσει, η αρχική πιθανότατα θα πιστωθεί σύντομα.
- Αν η δοκιμή αποτύχει, η υποστήριξη θα χρειαστεί να ελέγξει το σύστημα πληρωμών.
- Μην κάνετε δεύτερη κατάθεση όσο εκκρεμεί η πρώτη, για να αποφύγετε διπλή χρέωση.
- Η υποστήριξη συνήθως λύνει το θέμα εντός λίγων ωρών αν έχετε αποδείξεις.
Μπόνους καλωσορίσματος ή δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Μετά την πρώτη κατάθεση, το προσφερόμενο μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στο λογαριασμό σας.
- Δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για το συγκεκριμένο μπόνους (π.χ. ελάχιστο ποσό κατάθεσης).
- Χρησιμοποιήσατε λανθασμένο κωδικό μπόνους ή δεν τον ενεργοποιήσατε κατά την κατάθεση.
- Η επιλογή του μπόνους δεν έγινε πριν την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
- Το μπόνους ισχύει μόνο για συγκεκριμένα παιχνίδια που δεν έχετε παίξει ακόμα.
- Υπάρχει τεχνικό σφάλμα κατά την πίστωση του μπόνους.
- Ελέγξτε τους όρους του μπόνους καλωσορίσματος: το ελάχιστο ποσό και τον κωδικό που απαιτείται.
- Συνδεθείτε με το nomini login και πηγαίνετε στην ενότητα «Μπόνους» ή «Προσφορές».
- Αν βλέπετε το μπόνους ως «εκκρεμές», ενδέχεται να χρειάζεται χειροκίνητη ενεργοποίηση.
- Επιβεβαιώστε ότι η κατάθεση έγινε εντός του χρονικού διαστήματος που ισχύει η προσφορά.
- Αν οι δωρεάν περιστροφές είναι για συγκεκριμένο παιχνίδι, ανοίξτε αυτό το παιχνίδι για να τις δείτε.
- Αν δεν εμφανίζονται, καθαρίστε τη μνήμη cache και δοκιμάστε ξανά την είσοδο.
- Δοκιμάστε να κάνετε logout και login ξανά.
- Αν χρησιμοποιήσατε κρυπτονόμισμα, ελέγξτε ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε με επιτυχία στο δίκτυο.
- Η υποστήριξη ζητάει συνήθως το αναγνωριστικό της κατάθεσης (transaction ID).
- Στείλτε το transaction ID στο live chat, χωρίς να περιμένετε πάνω από 24 ώρες.
- Η ομάδα υποστήριξης θα πιστώσει το μπόνους χειροκίνητα αν διαπιστώσει ότι πληρούσατε τους όρους.
Η ιστοσελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό
Ανοίγετε τη σελίδα από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού σας και βλέπετε άδεια οθόνη, αργή φόρτωση ή μήνυμα σφάλματος.
- Η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι ασταθής ή πολύ αργή.
- Το πρόγραμμα περιήγησης έχει παλιά cache που προκαλεί προβλήματα.
- Το λειτουργικό σύστημα του κινητού είναι παλιό και δεν υποστηρίζεται.
- Η τοποθεσία σας είναι σε χώρα όπου η πρόσβαση περιορίζεται.
- Το DNS του δικτύου σας μπλοκάρει τη σελίδα.
- Ελέγξτε την ταχύτητα του ίντερνετ: δοκιμάστε να ανοίξετε άλλη σελίδα.
- Κλείστε όλες τις εφαρμογές που καταναλώνουν δεδομένα στο κινητό.
- Ανοίξτε το μενού του browser και επιλέξτε «Ιδιωτική περιήγηση» ή «Ανώνυμη περιήγηση».
- Καθαρίστε την cache και τα cookies του browser από τις ρυθμίσεις.
- Δοκιμάστε διαφορετικό browser (π.χ. Chrome αντί Safari).
- Ενημερώστε το λειτουργικό σύστημα του κινητού στην τελευταία έκδοση.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN ή το proxy, αν χρησιμοποιείτε.
- Αλλάξτε DNS σε δημόσιο (π.χ. 8.8.8.8) από τις ρυθμίσεις του δικτύου.
- Αν το πρόβλημα είναι μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι, δοκιμάστε να το ανοίξετε σε άλλο browser.
- Επανεκκινήστε το κινητό για να καθαρίσει η μνήμη.
- Αν τίποτα δεν δουλεύει, το καζίνο μπορεί να έχει προσωρινή βλάβη. Περιμένετε μία ώρα.
- Η υποστήριξη μπορεί να σας καθοδηγήσει αν το πρόβλημα συνεχίζεται πάνω από δύο ώρες.
Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, συμπληρώστε σωστά τα στοιχεία σας από την πρώτη στιγμή και επαληθεύστε τον λογαριασμό σας πριν κάνετε την πρώτη κατάθεση.