Βλέπετε την οθόνη να μένει άδεια ή το παιχνίδι να μην ξεκινά; Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι η προσωρινή μνήμη ή η σύνδεση του δικτύου σας.
Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό
Η οθόνη μένει λευκή ή εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος φόρτωσης.
- Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο
- Παλιά έκδοση προγράμματος περιήγησης
- Γεμάτη προσωρινή μνήμη του browser
- Παρεμβολή από VPN ή proxy
- Προβλήματα στον διακομιστή του καζίνο
- Ελέγξτε ότι η σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων είναι ενεργή.
- Κλείστε άλλες εφαρμογές που χρησιμοποιούν δίκτυο.
- Ανοίξτε το μενού του browser και επιλέξτε “Διαγραφή προσωρινής μνήμης”.
- Διαγράψτε τα cookies για τον ιστότοπο.
- Επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης.
- Ενημερώστε τον browser στην τελευταία έκδοση.
- Απενεργοποιήστε τυχόν VPN ή υπηρεσία proxy.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετικό δίκτυο.
- Αλλάξτε από Wi-Fi σε κινητά δεδομένα ή αντίστροφα.
- Ανοίξτε το site σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
- Εγκαταστήστε ξανά τον browser αν το πρόβλημα επιμένει.
- Επικοινωνήστε με τον πάροχο ίντερνετ αν η σύνδεση είναι αργή.
- Αν κανένα βήμα δεν βοηθά, αναφέρετε το πρόβλημα στην υποστήριξη του My Empire Casino.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν μετά από όλα τα βήματα η σελίδα παραμένει λευκή.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλειδωμένος λογαριασμός
Βλέπετε μήνυμα λάθους κωδικού ή ότι ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί.
- Λανθασμένα στοιχεία σύνδεσης
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης
- Λήξη κωδικού πρόσβασης
- Ενεργό φίλτρο ασφαλείας
- Παλιά έκδοση browser
- Βεβαιωθείτε ότι γράφετε σωστά το email και τον κωδικό.
- Ελέγξτε αν το πλήκτρο Caps Lock είναι ενεργό.
- Κάντε κλικ στο “Ξέχασα τον κωδικό μου” για επαναφορά.
- Ανοίξτε το email επαναφοράς που λάβατε.
- Αλλάξτε τον κωδικό σε έναν ισχυρό και μοναδικό.
- Περιμένετε 15 λεπτά αν ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά.
- Διαγράψτε cookies και προσωρινή μνήμη.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετική συσκευή.
- Χρησιμοποιήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του browser.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν επεκτάσεις ασφαλείας.
- Ελέγξτε αν το email σας έχει επιβεβαιωθεί.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν ο κωδικός δεν αποστέλλεται.
- Ζητήστε βοήθεια αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η επαναφορά κωδικού δεν λειτουργεί.
Εκκρεμής ανάληψη περισσότερο από το αναμενόμενο
Το αίτημα ανάληψης εμφανίζεται ως “σε επεξεργασία” για μέρες.
- Εκκρεμής επαλήθευση ταυτότητας
- Απαίτηση στοιχημάτων μπόνους
- Τεχνικό σφάλμα στη διαδικασία πληρωμής
- Υπέρβαση ορίου ανάληψης
- Αργό τραπεζικό σύστημα
- Ελέγξτε αν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας (KYC).
- Ανεβάστε τα απαιτούμενα έγγραφα αν σας ζητηθούν.
- Δείτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους στοιχημάτων.
- Επιστρέψτε στο παιχνίδι και τσεκάρετε την πρόοδο των στοιχημάτων.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό ανάληψης είναι εντός των επιτρεπτών ορίων.
- Ακυρώστε την ανάληψη και κάντε νέα αν το επιτρέπει το σύστημα.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του myempirecasinogr.org για να ελέγξει την κατάσταση.
- Δώστε τον αριθμό συναλλαγής στο προσωπικό υποστήριξης.
- Επιλέξτε εναλλακτική μέθοδο πληρωμής αν η τρέχουσα καθυστερεί.
- Περιμένετε έως και μία εργάσιμη ημέρα για τραπεζικές μεταφορές.
- Αποφύγετε να κάνετε πολλαπλά αιτήματα ταυτόχρονα.
- Κλείστε άλλες καρτέλες του browser για σταθερότητα.
- Αν η καθυστέρηση υπερβαίνει το σύνηθες, ζητήστε αναβάθμιση του αιτήματος.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα πέρα από το συνηθισμένο διάστημα.
Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Μετά την κατάθεση, το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό.
- Μη εισαγωγή κωδικού μπόνους
- Κατάθεση κάτω από το ελάχιστο όριο
- Απαγόρευση συνδυασμού μπόνους
- Περιορισμός ανά χώρα
- Τεχνικό σφάλμα
- Ελέγξτε αν χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό μπόνους κατά την κατάθεση.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό κατάθεσης καλύπτει το ελάχιστο όριο.
- Δείτε αν το μπόνους ισχύει για τη μέθοδο πληρωμής που επιλέξατε.
- Ανοίξτε τον λογαριασμό σας και ψάξτε στην ενότητα “Μπόνους” ή “Προσφορές”.
- Αν το μπόνους απαιτεί ενεργοποίηση, κάντε κλικ στο αντίστοιχο κουμπί.
- Διαγράψτε cookies και προσωρινή μνήμη, στη συνέχεια συνδεθείτε ξανά.
- Ελέγξτε αν οι δωρεάν περιστροφές είναι για συγκεκριμένο παιχνίδι.
- Ανοίξτε εκείνο το παιχνίδι για να δείτε αν πιστώθηκαν αυτόματα.
- Ζητήστε βοήθεια από την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανίζεται εντός 30 λεπτών.
- Δώστε το ποσό κατάθεσης και τον κωδικό μπόνους στο προσωπικό.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η χώρα σας αποκλείεται από την προσφορά.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν πιστωθεί εντός μίας ώρας.
Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, κρατήστε πάντα ενημερωμένο το πρόγραμμα περιήγησης και διαγράφετε τακτικά την προσωρινή μνήμη.